CRO Glossar: Die wichtigsten Begriffe der Conversion-Optimierung

Hi und willkommen im CRO Glossar!

Du hast endlich Besucher auf Deiner Website, aber die Anfragen bleiben aus?

Genau diesen Moment beschreibe ich auch in meinem Artikel zur Website-Strategie: Die Besucher kommen, die Conversions nicht.

Sichtbarkeit allein reicht eben nicht. Irgendwann musst Du Dich fragen, warum Deine Besucher nicht zu Kunden werden. Und genau darum geht es bei der Conversion Rate Optimization (CRO).

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Hier findest Du die 10 wichtigsten Begriffe der Conversion-Optimierung, verständlich erklärt und mit praktischen Tipps für Deine Website.

Warum Conversion-Optimierung so viel bringt

Viele konzentrieren sich nur darauf, möglichst viel Traffic zu bekommen. Dabei steckt oft mehr Potenzial in den Besuchern, die Du schon hast.

Ein Rechenbeispiel aus meinem Eintrag zur Conversion-Rate: Bei 1.000 Besuchern und einer Conversion-Rate von 1 % hast Du 10 Conversions. Schaffst Du 2 %, sind es 20, ohne einen einzigen zusätzlichen Besucher.

Denk daran: CRO ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess aus Analysieren, Testen und Verbessern.

Was Dich in diesem Glossar erwartet

Die 10 Begriffe lassen sich in drei Gruppen einteilen:

• Das Ziel: Eine Conversion ist die gewünschte Aktion, zum Beispiel ein Kauf oder ein ausgefülltes Kontaktformular. Die Conversion-Rate zeigt, wie viele Besucher sie ausführen, und CRO ist der Prozess, sie zu verbessern.
• Die Werkzeuge: ein klarer Call-to-Action (CTA), eine fokussierte Landing Page und A/B-Testing, mit dem Du herausfindest, welche Variante besser funktioniert.
• Die Kennzahlen: Absprungrate, Ausstiegsrate, Sitzungsdauer und Verweildauer zeigen Dir, wo Besucher hängen bleiben oder abspringen.

tipp

Die Kennzahlen klingen ähnlich, messen aber Unterschiedliches: Die Sitzungsdauer ist die gesamte Zeit auf Deiner Website, die Verweildauer die Zeit auf einer einzelnen Seite. Die Absprungrate zählt Besucher, die ohne weitere Interaktion gehen, die Ausstiegsrate zeigt, nach welcher Seite sie Deine Website verlassen.

Was Du als Nächstes tun solltest

Starte mit der Conversion-Rate. Sie ist die Kennzahl, um die sich alles andere dreht.

Danach lohnt sich ein Blick in den Blog: In meinen 4 Tipps zur Website-Optimierung geht es unter anderem um Nutzerfreundlichkeit und Call-to-Action-Buttons. Und im Artikel zur Website-Strategie zeige ich Dir, wie Du mit einer Analytik-Architektur Deine Nutzer beobachtest und so erkennst, wo Du Deine Website optimieren solltest.

Und wenn Du wissen willst, wie viele Anfragen Dein Funnel im Monat wirklich bringen kann, rechne es mit FunnelCAD kostenlos durch. Bei Fragen buche Dir gerne eine kostenlose 1:1-Beratung bei mir.

A

• A/B-Testing: A/B-Testing ist eine Methode zur Optimierung von Websites und Marketingmaßnahmen, bei der zwei Varianten gegeneinander getestet werden.
• Absprungrate (Bounce Rate): Die Absprungrate bezeichnet den Prozentsatz der Besucher, die Deine Webseite wieder verlassen, ohne eine weitere Interaktion vorzunehmen.
• Ausstiegsrate: Die Ausstiegsrate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die Deine Website nach dem Aufrufen einer bestimmten Seite verlassen.

C

• Call-to-Action (CTA): Ein Call-to-Action (CTA) ist eine Aufforderung an die Nutzer, eine konkrete Handlung auszuführen.
• Conversion: Conversion beschreibt, wenn ein Website-Besucher eine gewünschte Aktion durchführt.
• Conversion Rate Optimization (CRO): CRO ist der Prozess, bei dem die Benutzererfahrung auf einer Website verbessert wird, um die Anzahl der Besucher, die zu Kunden werden, zu erhöhen.
• Conversion-Rate: Die Conversion-Rate gibt an, wie viele Besucher einer Webseite eine gewünschte Aktion ausführen.

L

• Landing Page: Eine Landing Page ist eine speziell erstellte Seite der Website, die für eine klare und gezielte Aktion optimiert ist.

S

• Sitzungsdauer: Die Sitzungsdauer beschreibt die Gesamtzeit, die ein Nutzer auf Deiner Webseite verbringt.

V

• Verweildauer: Die Verweildauer beschreibt die Zeit, die ein Besucher auf Deiner Webseite verbringt, bevor er sie wieder verlässt.